Equipe comercial

Representantes comerciais que conhecem a sua loja

Atendimento conduzido por consultores, não por robôs. Cada lojista tem alguém que conhece o estoque, o público e o histórico da parceria — do primeiro contato ao pós-venda.

  • Atendimento humanizado, sem script
  • Visitas e contato constante
  • Resposta em até 1 hora útil

Resposta em até 1 hora útil

Como trabalham nossos representantes

O trabalho começa antes da proposta: mapeamos o mercado, entendemos o perfil do público da loja e só então apresentamos oportunidades. A recomendação é feita por giro e rentabilidade, não por meta de linha.

  • Um consultor responsável por cliente, com histórico completo da conta.
  • Indicação de mix combinando marcas complementares do portfólio.
  • Apoio em pedidos, logística, trocas e pendências até a resolução.
  • Acompanhamento de títulos junto à área de cobrança.

Por que o atendimento próximo muda o resultado

Estoque parado quase nunca é problema de preço: é problema de escolha. Um representante que conhece o giro da loja evita compra mal dimensionada e aumenta a recompra, que é o indicador que sustenta a parceria no longo prazo.

Quando o consultor acompanha a mesma conta ao longo dos meses, ele passa a enxergar o que nenhuma planilha mostra sozinha: quais linhas encalharam por sazonalidade e quais encalharam por perfil errado de público, em que semana do mês a loja tem caixa para repor e qual volume ela consegue expor sem tirar espaço do que já vende bem.

O que esperar do primeiro contato

O primeiro contato não é uma tabela de preços. Começamos entendendo o que a loja vende hoje, qual é o público que entra, que segmentos estão descobertos no mix e qual condição comercial é viável para o momento do negócio.

  • Diagnóstico rápido do mix atual e das lacunas de segmento.
  • Seleção das importadoras representadas com maior aderência ao público da loja.
  • Envio de catálogos e condições apenas do que faz sentido, sem volume de material desnecessário.
  • Primeiro pedido dimensionado pelo giro esperado, não pelo desconto de volume.

Continuidade depois do pedido faturado

A parte mais importante do trabalho começa depois da venda. Acompanhamos entrega, divergências, trocas e títulos junto à área de cobrança, e revisamos o mix na reposição seguinte com base no que efetivamente girou. É esse ciclo — vender, medir, ajustar — que transforma um cliente novo em parceiro recorrente.

Perguntas frequentes

Como falo com um representante da Prisma?
Pelo WhatsApp (11) 93753-3391, por telefone ou pelo formulário da página de contato. O retorno acontece em até 1 hora útil.
Os representantes visitam a loja?
Sim. Visitas e contato constante fazem parte do nosso modelo de atendimento, complementados por atendimento remoto para clientes de outras regiões.
Preciso comprar de todas as marcas representadas?
Não. A indicação é feita por perfil de loja; você compra apenas o que faz sentido para o seu público.

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