Posso enviar arquivos?

Sim. O formulário valida PDF e imagens de até 5 MB, e os anexos podem ser enviados na conversa do WhatsApp quando necessário.

Preciso informar número do pedido?

Se você tiver o número do pedido, informe no formulário. Caso não tenha, descreva marca, produto e situação para facilitar o atendimento.

O site não informa prazo específico para pendências. A equipe orienta o próximo passo no atendimento oficial.

Suporte

Use este canal para organizar informações sobre pedido, marca, produto, documentos ou ocorrências que precisam de acompanhamento da Prisma.

Informe pedido, marca, produto ou o tipo de ocorrência quando tiver esses dados.

PDFs e imagens são validados antes do envio e podem seguir pela conversa no WhatsApp.

O botão bloqueia reenvios durante a preparação da mensagem e mantém o atendimento organizado.

Solicitação

Não prometemos prazo automático nesta página. A confirmação e o acompanhamento acontecem pelo canal oficial.